Politique de remboursement
Notre politique est conçue pour être claire, transparente et éviter les malentendus avant, pendant et après la réalisation du projet.
Aucun remboursement avant paiement
Lorsque le projet démarre sans acompte, aucun remboursement ne peut être demandé avant paiement, car le client n’a encore effectué aucun règlement à ProSite pour le développement.
Après livraison officielle
Après validation, paiement et livraison officielle du projet, aucun remboursement n’est possible. ProSite reste toutefois disponible pour corriger les erreurs techniques liées aux fonctionnalités prévues dans le cahier des charges initial.
Frais externes
Nom de domaine, hébergement, email professionnel, serveur, API, extensions, licences ou services tiers ne sont pas remboursables une fois achetés ou activés.
Corrections incluses
Les corrections liées au cahier des charges initial sont incluses avant livraison finale.
Nouvelles demandes
Les fonctionnalités non prévues au départ sont considérées comme évolutions et facturées séparément.
Maintenance
La maintenance mensuelle couvre le suivi technique selon la formule choisie.